iPhoneを楽天モバイルSIMで使うべく、店舗に行って契約してきました

ずっと使っていたiPhone5sが限界を迎え、ひと月ほど前にSIMフリーのiPhone8を購入しました。

iPhoneを変えるタイミングで、それまでお世話になっていたY!mobileさんから楽天モバイルに乗り換えしました

通常?楽天モバイルではインターネットを通しての申し込みが主流のようですが、如何せん私は機械も新しいものも音痴なおばちゃん…。

近くの大型電機店に楽天モバイルの店舗(ブース)があったことを思い出したので、そちらに足を運び契約・乗り換えしてきました

折角なので、今回は店舗契約・乗り換えの感想を書かせていただこうと思います。

楽天モバイルのお店で格安SIMを契約・乗り換えしようか迷っている方は、よろしければ参考にしてみてください。

Y!mobileの評判や口コミが知りたいあなたに。Y!mobileを二年使ったリアルな感想

店舗での乗り換え当日の流れ

事前にY!mobileのショップでMNP転出の申込み

楽天モバイルに乗り換え・契約に行く前に、Y!mobileさんに寄ってMNP転出の申し込みをしました。
 
解約時に発生する料金、最終月の使用料金は日割りにならないことなどを確認して、書類を受け取って終了。
 
時間にして15分かからないで終わりました。早い!

大型家電量販店内の店舗で乗り換え・契約

その後私が訪れたのはケーズ電機の携帯コーナーに併設された楽天モバイルの店舗
 
ふたりの男性店員さんが常駐していて、わからないことは何でも教えてくれました。
 

土曜日の夕方でしたが、他のお客さんは一人だけ。手続き自体は待たずに取り掛かってもらえました。

端末は事前にApple storeで購入したiPhoneを持参

 
 

これからお世話になるiPhone8は事前にApple storeで購入。(勿論SIMフリーのやつ)

楽天モバイルでも海外版iPhoneのSE&6s、メーカー整備済みのiPhoneSE&6Sは取り扱いがあり、SIMと一緒に購入できるそうです

ただ、これらはインターネットからの申し込みのみの取り扱いで店舗に在庫は無いとのことでした。(単独のショップだとあるのかもしれませんが、少なくとも家電量販店内のショップでは無いと言われた。)

いずれにせよ、私はiPhone8が欲しかったので、今回はSIMとiPhoneのセット購入はせず、SIMフリーiPhoneを持ち込んでの契約になりました。

とりあえず、何をどうしたらいいのかさっぱりわからないので、購入したてのiPhoneを箱から出しもしない状態でそのままお店に持って行きました。

必要な手続きや作業の殆どはお店の人がやってくれた

基本的に殆どの作業を店員さんがやって下さり、私が自身で行わなければならなかったことは
  • 楽天IDやパスワートの記入、入力
  • 簡単なiPhoneの操作、設定
  • 簡単な書類のサイン・記入
くらいだった気がします。
 

楽天IDと楽天モバイル情報の紐づけや、SIMカードのセット、インターネット使用に必要な(ANP)の設定等も店員さんに全部おまかせ。

殆ど説明してくれるがままにちょこっと操作したり記入したりするだけなので、感覚的には大手キャリアでの契約と変わらないという印象でした。

頭を使うのは契約内容の重要説明事項を聞いて理解しようとしている時ぐらい。

乗り換え・契約作業にかかった時間はトータル二時間半くらい。結構時間がかかりましたがね。でも、そのうち40分ほどはiPhoneをお店の人に預けて外出していたので、肉体的な拘束時間は二時間弱位かと思われます。

約束の時間に戻り、書類の控えとiPhoneを受け取ったら、事務手数料をその場で支払って終了

晴れて乗り換え完了!

事前に調べていたよりもずっと簡単に乗り換えできました。イエーイ!

参考)楽天モバイルへの契約・乗り換え当日の持ち物

  • 身分証明書(対応身分証明書詳しくはコチラ
  • 端末持ち込みの場合は使いたい端末(対応端末を調べる⇒コチラ
  • 代金を支払うクレジットカード、または銀行口座が確認できるもの(詳しくはコチラ
  • 事務契約手数料 3394円(税込3665円)
  • MNP転入の場合はMNP予約番号(MNP転入について詳しく知りたい場合はコチラ
  • 楽天IDとパスワード(会員登録についてはコチラ

 

店舗での乗り換えを経験したおばちゃんの本気の感想

良かったところ

格安SIMがなんたるかをさっぱりわからなくても、とりあえずなんとかなる

これを見てくださっている方が共感してくださるかは謎ですが、30代後半のおばちゃんにもなると難しいことや新しいことへの順応がなかなかできなくなる。
 
格安SIMについて事前に調べてはいましたが、自分であれこれやらなきゃならないのは面倒くさそう…となかなか腰が上がらないのです。
 
単純に自分の回線を乗り換えるだけなら、死ぬ覚悟でなんとかできたかもしれません。(死なないだろうけど)
 
しかし厄介なことに、なぜか私の回線は夫名義になっており、私が使用者になっていました。
 
楽天IDも二人分必要。契約者は夫IDで、使用者として私のIDをそこに紐付けるそうですが…
 
ごめん、もう、キャパシティめいいっぱい!!!!
 
そういう細かい設定や情報の登録などを、間違いなくしてもらえるのは大変ありがたかった。
 
正直、格安SIMについてはよく分かっていないであろうJADEでも問題なく乗り換えできたのは店舗契約だったからだと思います。
 

契約当日の流れは大手キャリアのショップとさほど変わらない

 
大手キャリアでの店舗契約と感覚的に変わらないで契約することができるのは本当に良い!
 
確かに、端末の設定など多少自分自身でしなくてはならないこともありますが、殆どお店の人の指示通りに行えば良いですし、作業内容自体それほど難しくないので殆ど負担になりませんでした。
 
大手キャリアでも書類を書いたり、サインしたり、契約に関する説明を聞いたりはしますよね。楽天モバイルの店舗契約はそれにちょっと指を使った作業が加わるか加わらないか位の違い程度です。
 
『格安SIMは気になるけれどインターネット契約はハードルが高い』という人にはとにかくお勧めしたいです。
 

乗り換え作業が一日で終わる

インターネットでMNP転出・転入しようと思ったら、一日では済まない。
  1. MNP予約番号の発行
  2. インターネットからの申し込み
  3. SIMカードと書類の到着(申し込みから最短二日)
  4. 端末の初期設定

 

豪速でやったとしても恐らく最速二日。

これだけの作業を仕事や家事の合間にしなければならないわけです。

店舗での契約・乗り換えであれば、まとまった時間拘束はされますが、何日も乗り換え作業に悩まされる(のは私だけ?)必要がありません。

その日のうちに新しいSIMが使えます。

良くなかったところ

接客の質は最低だった

ごめんなさい、楽天モバイルさん。でも、これは生の感想なので本心を書かせていただきます。
 
とにかく接客の質は最低ランクでした。
 
過去に大手三キャリア、Y!mobileを一通り経験してきましたが、楽天モバイルさんの接客態度は群を抜いてトップの最下位です。
 
笑顔ゼロ、何も知らないオバサンだと思ってかの明らかな上から目線、こちらの助言に完全にスルー、店員さんの咳が酷いのに手マスクもしない&失礼しましたとの謝罪がない。
 
ゴメンね坊や、確かにあなたは楽天モバイルのプロだけれど、私は年上でしかもお客さんよ?と言いたくなりました。
 
一応契約作業は滞りなくできたので別にいいのですが
 
接客態度も格安なのが残念です。本当にごめんなさい、楽天モバイルさん。
 
格安でコストも抑えられるから、店員の接客態度はまあ我慢しよう!と思える心をお持ちの方は是非どうぞ
 
ちなみに、あくまで私が訪れた店舗の担当店員さんが社会勉強不足だっただけで、全ての楽天モバイル店員さんがそうとは限りません。あしからず。
 

同じ格安SIMでも接客態度は、以前利用していたY!mobileさんのほうに軍配があがりました。

Y!mobileの評判や口コミが知りたいあなたに。Y!mobileを二年使ったリアルな感想

接客態度が悪いのが何よりも許せん!という方は、頑張ってインターネットから申し込みしましょう。

それなりに時間がかかる

お店ののぼりに『最短40分で乗り換え』と書かれていたのですが、まずもって40分でなんて完了しません。
 
先にも書かせていただきましたが、私の乗り換えは二台だった事もありか2時間半前後かかりました順番待ちなど無しでの時間です。混雑していたら、二時間半ではすまないかと思います。
 
それなりに時間がかかるので、時間の余裕がある時に来店することをお勧めします
 

お店でのiPhone取り扱いがない

私は楽天モバイルでの取り扱いがないiPhone8を持参したので関係ないといえばないのですが、お店でiPhoneを購入して乗り換えしたいという人は結構いるのでは?と思います。
 
Y!mobileやUQmobileは店舗でもiPhoneが購入できるので、iPhone乗り換えもラクラクです。
 
楽天モバイルさんの店舗取り扱いはアンドロイドのみで、iPhoneを使いたい場合はインターネット申し込みのみになるそうです。
 
これは、ちょっと不便といったら不便かと思います。
 

詳しいお問い合わせは些細なことでも専用コールセンターへ

家電量販店への出張店舗で仕方のないことかとは思いますが、店舗の店員さんは本当に契約に関すること以外何も知らない様子です。
 
契約以外の問い合わせは基本全て専用のコールセンターにということで、お店での詳しいサポートは一切対応できかねるそうです。
 
契約時に『参考までに聞きたいんですが…』と、解約やLINEアプリの友達検索について質問しましたが、ここでは答えられないと言われました。
 
何度も比べて申し訳ないのですが、乗り換え前に使っていたY!mobileさんに比べると、店員さんの知識の量は圧倒的に少ない印象でした。(Y!mobileの店員さんは、店舗に取り扱いのない機種の使い方やアプリの対応なども詳細に知っていて何でも教えてくれた)
 
しかし、これは他の格安SIM会社も同じような対応システムでしょうから、ある種格安SIMを選ぶなら当たり前の不便さかもしれません。
 
店舗で契約ができるだけでありがたいですね!

トータルの評価・感想とまとめ

 
総評としては全然アリ!というのが全体としての感想です。
 
良い点、悪い点をおばちゃんなりに本音で書き綴ってまいりました。
 
確かに格安SIM会社ならではの不便さや接客クオリティの低さなんかはあります。正直なところ。
 
でも、これだけ格安SIMが競合している今の時代、今後企業も力を入れて改善していってくれるであろう点ではないかと思います。(伸びしろ)
 
大事なことは、よくわかっていないオバサンでも滞りなく乗換えが出来るかどうかで、その目的は何の問題もなく果たせたというのが一番なわけです。
 
というわけで、勉強不足の若者がちょっとへんちょこりんな態度で接客してたり、触れ込みと実際じゃ随分かかる時間に差があったとしても、まあ良し!我慢できる。
 
楽天モバイルに乗り換えしたことで、金銭的に節約できたメリットはとても大きかったです。(後日別記事で後述します)
 
トータル的には満足。これが素直な感想です。
 
これから楽天モバイルを検討してみたいけど、自分で出来るか不安という皆さん。
 
お店での契約なら間違いはないので、自信のない方は是非お店で乗り換えしてみてください。

 

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